FAQ

FAQ

Hur gör jag min beställning?

För att göra en beställning :

1. Slutför att lägga till artiklar i din varukorg
2. Du kan välja att betala i kassan på vår webbplats eller med PayPal.

• Om du vill gå till kassan på vår webbplats klickar du på den gröna knappen "Checkout" till höger på skärmen.
• Om du vill använda PayPal klickar du på PayPal-knappen.

1. Du kommer att överföras till vår sida med kundinformation. Du kommer att bli ombedd att ange dina kontaktuppgifter:

• E-postadress
• Namn
• Adress

1. Om du har en giltig rabattkod kan du ange den i fältet "Rabatt" till höger på skärmen. Glöm inte att klicka på knappen "Tillämpa" för att din rabatt ska beräknas och tillämpas på din beställning.
2. Fortsätt genom att klicka på knappen "Fortsätt till fraktmetod". Kontrollera att du har angett leveransadressen korrekt (om den skiljer sig från faktureringsadressen). När allt är klart klickar du på knappen "Fortsätt till betalningsmetod".
3. Du kommer att bli ombedd att ange dina betalningsuppgifter. Du har möjlighet att ange att leverans- och faktureringsuppgifterna är desamma, om tillämpligt.
4. När du har fyllt i formuläret klickar du på knappen "Slutför beställning". Du kommer till en skärm som ger dig en sammanfattning av beställningen samt en orderbekräftelse på skärmen och en andra bekräftelse via e-post.

Om du stöter på några problem under betalningsprocessen är du välkommen att kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till support@welltwave.com.

Vad händer om artiklar saknas eller är felaktiga när jag tar emot min beställning?

För saknade eller felaktigt skickade varor, vänligen kontakta oss på support@welltwave.com.  Uppge ditt referensnummer (ordernummer) och skicka med ett bevis (bildfilen måste vara mindre än 1 MB). Vi skickar gärna tillbaka den korrekta varan utan extra kostnad och vi kommer inte att be dig returnera den vara som skickades till dig av misstag! Du kan behålla den som en gåva från oss.

Hur vet jag att min beställning har skickats framgångsrikt?

Du kommer att få ett bekräftelsemail som innehåller ordernummer och information om ditt köp.

Jag skulle vilja ändra de varor jag har beställt. Vad behöver jag göra?

Du kan ändra din beställning senast kl. 23.00 (PDT, -7 GMT) på beställningsdagen. Du kan kontakta oss på support@welltwave.com för att begära en ändring.

Hur lägger jag till artiklar i min korg?

För att lägga till artiklar i din korg:

1. Navigera till sidan för den artikel du är intresserad av och välj dina preferenser för denna artikel. När du klickar på knappen "Lägg i korg" kommer du till sidan "Korg".
2. Ange kvantiteten för den artikel du vill beställa i fältet "Kvantitet:" bredvid bilden av artikeln. När du har angett en kvantitet kan du fortsätta att handla eller välja att avsluta din beställning.

Hur kan jag se innehållet i min varukorg?

För att se innehållet i din varukorg klickar du på ikonen "Korg" högst upp på webbsidan. När du har klickat på denna ikon kan du enkelt ändra antalet kvantiteter du vill köpa för varje artikel i din korg genom att uppdatera den kvantitet som visas. Du kan också ta bort en artikel från din varukorg genom att klicka på länken "Ta bort" längst ned i kvantitetslistan

Hur tar jag bort varor från min korg?

Klicka först på ikonen "Korg" i det övre högra hörnet på din datorskärm. Då ser du alla artiklar som för närvarande finns i din korg. När du har identifierat den artikel som du vill ta bort klickar du på länken "Ta bort" längst ned i listan över kvantiteter. Artikeln raderas automatiskt och sidan uppdateras för att återspegla dina ändringar.

Hur ändrar jag mängden av en viss artikel i min korg?

Klicka först på ikonen "Korg" i det övre högra hörnet på din datorskärm. Då ser du alla artiklar som för närvarande finns i din korg och de kvantiteter som du har valt för varje artikel. Om du vill ändra kvantiteten för en artikel i din korg flyttar du markören över fältet "Kvantitet" för den artikeln och skriver in den kvantitet du vill ha. Kvantiteten och tillhörande kostnad (om tillämpligt) uppdateras sedan automatiskt för att återspegla rätt kvantitet och kostnad på höger sida av skärmen.

Vilka webbläsare rekommenderas för den här webbplatsen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?

Vi accepterar fyra vanliga kreditkort (MasterCard, Visa, American Express och Discover) samt PayPal och Apple Pay.

Hur gör jag betalningar med PayPal?

PayPal är det enklaste sättet att betala på nätet. När du har lagt varor i din varukorg och är redo att slutföra din transaktion kan du klicka på knappen "PayPal". Du kommer att omdirigeras till PayPals webbplats. Se till att du anger rätt information så att din betalning kan behandlas snabbt och smidigt.

Hur använder jag en rabattkod?

Följ stegen nedan för att använda en rabattkod:

1. Välj den artikel du vill beställa och klicka på den gröna knappen "Checkout".
2. Du kommer sedan att överföras till vår kundinformationssida på nästa sida, fyll i relevant information som krävs.
3. Du kommer att se ett "Rabatt"-fält i det övre högra hörnet på sidan.
4. Du måste ange rabattkoden och klicka på tillämpa. Du bör kontrollera att rabatten har tillämpats och är giltig genom att se att den tillämpas på den uppdelning som visas nedan.

Vad är er policy för returer och byten?

Vänligen se vår returpolicy angående returer.

Vår kundtjänst är öppen 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Vi kommer att svara på din förfrågan så snabbt som möjligt.

Hur returnerar jag din vara?

Du kan kontakta oss på vår supportkanal support@welltwave.com för mer information.

Vilka är era avbokningsregler?

Annullering av en beställning är tillåten senast kl. 23.00 (PDT, -7 GMT) samma dag. Efter denna tidpunkt är avbokning inte längre möjlig. Du kan kontakta oss via support@welltwave.com för att begära en avbokning.

Är onlinebeställningar säkra?

Ja, vi är ytterst försiktiga med den information du ger oss när du gör en beställning i vår webbutik (eller på något annat sätt). Den server som är värd för vår butik krypterar överföringen av all kreditkortsinformation och kundens personuppgifter med SSL-protokollet (Secure Sockets Layer), som är Internetstandard.

Är det säkert att använda mitt kreditkort på er webbplats?

För att garantera ett säkert betalningsförfarande använder vår webbplats en kreditkortsbehandlare för en pålitlig och säker Internetbetalningsgateway, som håller alla data krypterade med AES-256.

Kommer mina personuppgifter att förbli konfidentiella?

All information som du delar med oss är privat och konfidentiell. Vi kommer aldrig att dela, hyra ut eller sälja dina personuppgifter utan ditt samtycke, såvida det inte krävs enligt lag.